KRIYA Studio

Uvjeti poslovanja

Vrijede od 15. srpnja 2026. · Verzija 1.0

1. Pružatelj usluga

STUDIO KRIYA, obrt za usluge, vl. Monika Martinković, Podbrežje XI. 20a, 10000 Zagreb, OIB: 22099311847 (dalje: Studio). Kontakt: telefon +385 99 2795 560, e-mail info@kriya.hr. Obrt nije u sustavu PDV-a; PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u.

2. Predmet uvjeta

Ovi uvjeti uređuju pružanje usluga masaže, shiatsua i radiofrekventnih tretmana u prostoru Studija, prodaju paketa tretmana te korištenje aplikacije za rezervacije Moja KRIYA (app.kriya.hr). Rezervacijom termina ili kupnjom paketa prihvaćate ove uvjete.

3. Usluge i cijene

Popis usluga, trajanje i cijene navedeni su u važećem cjeniku objavljenom na kriya.hr i dostupnom u Studiju. Sve su cijene iskazane u eurima. Studio zadržava pravo izmjene cjenika; na već potvrđene termine i plaćene pakete izmjena se ne primjenjuje.

Tretmani u Studiju usluge su njege i opuštanja te ne predstavljaju zdravstvenu uslugu niti zamjenjuju liječnički pregled, dijagnozu ili liječenje.

4. Rezervacija termina

Termini se rezerviraju putem aplikacije Moja KRIYA, telefonom ili porukom. Rezervacija podnesena putem aplikacije smatra se zahtjevom i vrijedi kada je Studio potvrdi; potvrda stiže e-mailom i obaviješću u aplikaciji. Termini su isključivo uz prethodnu najavu.

5. Otkazivanje, kašnjenje i nedolazak

Besplatno otkazivanje moguće je najkasnije 24 sata prije termina, u aplikaciji ili porukom.
Kasno otkazivanje (manje od 24 sata prije termina) ili nedolazak na termin bez najave Studio može naplatiti u punom iznosu cijene rezerviranog tretmana. Iznos se evidentira kao dugovanje i podmiruje pri sljedećem dolasku. Kod termina iz paketa u tom se slučaju troši jedan tretman iz paketa (kredit se skida s paketa), umjesto naplate cijene.
Kašnjenje: tretman završava u predviđeno vrijeme, odnosno skraćuje se za vrijeme kašnjenja uz punu cijenu, kako ne bi utjecao na sljedeće klijente. Kod kašnjenja duljeg od 15 minuta bez najave Studio termin može smatrati nedolaskom.
Studio može otkazati ili pomaknuti termin zbog više sile, bolesti ili tehničkih razloga; u tom slučaju klijentu će bez naknade biti ponuđen novi termin, a već plaćeni iznos vrijedi za novi termin ili se vraća.

6. Plaćanje

Usluge se plaćaju u Studiju, gotovinom ili karticom, nakon tretmana. Paketi tretmana plaćaju se unaprijed, najkasnije pri prvom dolasku nakon dogovora o paketu. Studio za svaku naplatu izdaje račun.

7. Paketi tretmana

Paket vrijedi 9 mjeseci od datuma kupnje, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.
Paket glasi na osobu i nije prenosiv na druge osobe bez prethodnog dogovora sa Studijem.
Stanje paketa (iskorišteni i preostali tretmani) vidljivo je u aplikaciji Moja KRIYA.
Za neiskorištene tretmane nakon isteka valjanosti paketa ne postoji pravo na povrat, osim u slučaju kada Studio nije bio u mogućnosti pružiti uslugu u razumnim terminima ili u drugim opravdanim okolnostima o kojima se odlučuje u dogovoru s klijentom.

8. Zdravlje i sigurnost

Klijent je dužan prije tretmana obavijestiti Studio o zdravstvenim stanjima koja mogu utjecati na tretman (npr. trudnoća, ozljede, operacije, kožne promjene, kronične bolesti, ugrađeni medicinski uređaji). Studio može odbiti ili prilagoditi tretman ako procijeni da nije primjeren, radi sigurnosti klijenta. Za posljedice prešućenih kontraindikacija Studio ne odgovara. Kod postojećih zdravstvenih tegoba preporučujemo prethodnu konzultaciju s liječnikom.

9. Ponašanje u Studiju

Molimo dolazak nekoliko minuta prije termina i primjerenu osobnu higijenu. Studio zadržava pravo odbiti ili prekinuti uslugu u slučaju neprimjerenog ponašanja, bez povrata naplaćenog iznosa za prekinuti tretman.

10. Aplikacija Moja KRIYA

Korisnički račun otvara Studio na zahtjev klijenta. Klijent je dužan čuvati podatke za prijavu i odgovoran je za radnje izvršene putem svog računa. Obrada osobnih podataka opisana je u Izjavi o privatnosti. Studio može privremeno ograničiti dostupnost aplikacije radi održavanja; rezervacije su u tom slučaju moguće telefonom ili porukom.

11. Prigovori

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor na pruženu uslugu možete podnijeti pisanim putem na adresu STUDIO KRIYA, Podbrežje XI. 20a, 10000 Zagreb ili e-mailom na info@kriya.hr. Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja. Molimo da u prigovoru navedete svoje ime, prezime i kontakt za dostavu odgovora.

12. Odgovornost

Studio usluge pruža pažnjom dobrog stručnjaka. Studio ne odgovara za štetu nastalu zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dao klijent, nepridržavanja uputa prije i nakon tretmana ili okolnosti izvan razumne kontrole Studija. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti.

13. Rješavanje sporova

Eventualne sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem. U suprotnom, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Potrošač može koristiti i mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova sukladno propisima Republike Hrvatske.

14. Završne odredbe

Studio može izmijeniti ove uvjete; izmjene se objavljuju na ovoj stranici s naznakom datuma stupanja na snagu i ne primjenjuju se retroaktivno na već potvrđene termine i plaćene pakete. Ako se pojedina odredba pokaže ništetnom, ostale odredbe ostaju na snazi.